Met een kleine bibliotheekploeg is het niet altijd gemakkelijk om je permanenties te garanderen. In de bibliotheek van Koekelberg zijn we maar met twee personen. Naast de permanenties heb je natuurlijk nog het andere werk: activiteiten verzorgen, schooluitleningen, administratie, onderhoud van de collectie. Daarom hebben we maar een beperkt aantal openingsuren, zo’n twintig uur per week van maandag tot vrijdag. Een openingsuur is een zekerheid voor je klanten en dat heeft alle prioriteit, dat moet je dus ook altijd kunnen garanderen. Onze openingsuren zijn een afweging tussen een werkbaar ritme aanhouden — ook in geval van ziekte of verlof van je collega — en toch je publiek tegemoetkomen waar mogelijk. Een tevreden klant begint tenslotte bij een baliemedewerker die zich goed in zijn vel voelt. Twintig uur is niet veel als je weet dat er 168 uur in een week zijn. Bovendien speelt de bibliotheek vooral een belangrijke rol in de vrijetijdsbesteding van mensen: dus ’s avonds en in het weekend.