164 Vlaamse openbare bibliotheken namen deel aan een gebruikersonderzoek uitgevoerd door de sociologische onderzoeksgroep TOR van de Vrije Universteit Brussel in opdracht van het Vlaamse Centrum voor Openbare Bibliotheken. In de deelnemende bibliotheken werd een aselecte steekproef getrokken uit de ingeschreven leners boven 18 jaar. Aan hen werd bij het eerstvolgend bibliotheekbezoek gevraagd een vragenlijst in te vullen. Zo werden 32.041 volwassen bibliotheekgebruikers bevraagd. Van die respondenten werden de uitleengegevens bijgehouden tussen januari en juni 2004. Op basis van de gegevens wordt een profiel geschetst van de Vlaamse bibliotheekgebruikers. Om de bevindingen in perspectief te plaatsen, worden de gebruikers van 6 types bibliotheken met elkaar vergeleken. Het onderzoek bevestigt dat ondanks alle inspanningen de openbare bibliotheek nog lang niet het democratische cultuurhuis is waar sommigen van dromen.