Met een papierloze webenquête werd gepeild naar de behoeften van academici aan de KU Leuven naar elektronische bibliotheekdiensten. 4.876 academici ontvingen een e-mail waarin opzet en werkwijze van het onderzoek werden toegelicht. 1.191 (24%) gingen op deze uitnodiging in. We vroegen de academici zich te identificeren qua faculteit, leeftijd, personeelsstatuut, frequentie van gebruik van de website van bibliotheek, frequentie van fysiek bibliotheekbezoek... De belangrijkste vraag was echter een top-5 samen te stellen van gewenste nieuwe elektronische diensten. De tegenstelling tussen enerzijds humane en anderzijds exacte en biomedische academici bleek veel minder uitgesproken dan wel eens wordt aangenomen. De verwachte lage interesse voor SMS-diensten wordt daarentegen bevestigd. De belangrijkste conclusie uit het onderzoek is de wens van de klanten voor een verregaande integratie van alle soorten documenten (papier, elektronisch, van om het even welke vorm of herkomst), die op een gebruiksvriendelijke manier toegankelijk worden gemaakt.