Geen drempel te hoog met service design

Informatie aan Zee 2021 donderdag 14 tot vrijdag 15 oktober 2021

Geen drempel te hoog met service design

Wie:

Mieke van Geel (Openbare bibliotheek Antwerpen)

Waar:

Delvauxzaal

Wanneer:

donderdag 14/10 14:00 - 14:30

Thema: Service Design

Toegankelijkheid, je vindt het in de missie van iedere bibliotheek. Maar is die toegang wel open genoeg? Hoe zorg je ervoor dat de bibliotheekcollectie makkelijker gebruikt kan worden? Met service design wierpen de Antwerpse bibs een blik op hun drempels. Ze pakten daarna de top 3 van drempels aan. Boetestress, openingsuren, onthaal en onthalen kregen nieuwe oplossingen. In deze sessie lichten we toe hoe je de klant centraal zet in het bedenken van oplossingen voor je bib.

Waarom lid van de VVBAD worden?

  • Deel zijn van het netwerk van experten en collega's
  • Mee de belangen van de informatiesector behartigen
  • Korting krijgen op de activiteiten van de VVBAD
  • Toegang krijgen tot vakinformatie
  • Participeren in de verenigingsbesturen
Word lid

VVBAD maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren. Door deze te accepteren of door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies. Wil u meer weten over cookies, of uw cookie-instellingen voor deze website aanpassen? Bekijk dan hier de voorwaarden.

© Vlaamse Vereniging voor Bibliotheek, Archief & Documentatie vzw
Statiestraat 179 | B-2600 Berchem (Antwerpen)
Tel: (+32) 03 281 44 57 | email: vvbad@vvbad.be