Eindgebruikers staan centraal in het concept van een Trustworthy digital repository. Ook de conformiteitstoets van een digitaal archief vertrekt vanuit het perspectief van de eindgebruikers, of anders geformuleerd de klanten van het digitale archief. Dit is niet nieuw, maar de kern van onze OAIS-standaard.

Desondanks stellen we vast dat de meeste digitale archiveringsoplossingen werden opgezet en bedacht vanuit het perspectief van de beheerder, en niet van hun klant. Dat staat niet alleen haaks op de doelstelling van een digitaal archief, het zorgt er ook voor dat onze gebruikers onze digitale archiveringsoplossingen niet of onvoldoende omarmen.

Enkel wanneer we uitgaan van de gebruikersbeleving winnen we hun vertrouwen en realiseren we een brede acceptatie van ons digitaal archief.