Infrabel, de Belgische spoorinfrastructuurbeheerder, is verantwoordelijk voor het Belgische spoornet. Meer dan 12 000 medewerkers zorgen dag in dag uit voor de optimale functionering van het materieel: sporen, bovenleidingen, wissels, seinen en overwegen.

Als overheidsbedrijf streeft Infrabel ernaar op één lijn te staan met de samenleving door zich ten dienste te stellen van haar stakeholders. Deze doelstelling houdt uiteraard ook in dat Infrabel probeert te begrijpen wat de verwachtingen van de betrokken partijen precies zijn.

Het Information & Monitoring Center van Infrabel verzamelt daarom op een gestructureerde manier alles wat over de spoorwegen verschijnt in de media, bij parlementaire vragen en in het brede maatschappelijke debat. Op basis van de verzamelde informatie stelt het zo verschillende diensten en werkinstrumenten ter beschikking van haar interne klanten. Concreet gaat het hierbij om strategische analyses en mediaonderzoeken, thematische nieuwsbrieven en specifieke analyses op aanvraag. De analyses en rapporten worden vervolgens gebruikt bij de afstemming van de business- en communicatiestrategie van Infrabel.

De bedoeling van de uiteenzetting op Informatie aan zee is om een overzicht te geven van alle aspecten van het monitoringproject. Wat houdt een mediamonitoring precies in? Wat betekent strategische monitoring? Hoe gaat Infrabel te werk? Welke software wordt hiervoor gebruikt? Hoe zien de monitoringrapporten eruit? Wat is de feedback van de gebruikers? Op deze manier willen we het onderwerp van de mediamonitoring, een thema dat tot nog toe vooral leeft bij onze Franstalige collega’s, extra in de schijnwerpers plaatsen voor de voornamelijk Nederlandstalige informatiespecialisten.