Online Advisor

Online Advisor

Solliciteren voor: 2019-10-15

Bedrijfsomschrijving

Wolters Kluwer biedt professionals in tal van sectoren gespecialiseerde informatie en technologische oplossingen aan. Informatie, software en trainingen die onze klanten helpen beslissingen te maken in hun dagelijkse praktijk en die hen toelaten hun werk efficiënt uit te voeren.

Als onderdeel van de wereldwijde groep combineert Wolters Kluwer een grondige kennis van de lokale markt met inzicht in wereldwijde tendensen, zo kan Wolters Kluwer permanent investeren in nieuwe technologieën. De aandelen van Wolters Kluwer staan genoteerd op de Euronext Amsterdam (WKL) en zijn eveneens opgenomen in de AEX- en Euronext 100-indexen. Het bedrijf telt 19.000 medewerkers in meer dan 40 landen.

Jobinhoud

Als Trainer maak je deel uit van het Sales team. Je bouwt sterke relationele contacten op met de nieuwe en trouwe gebruikers van onze online-producten. Je begeleidt, adviseert, traint en coacht de klanten bij het gebruik van deze online tools. Je zorgt dat de klanten de producten kennen, waarderen en intensief gebruiken.   


Jouw rol en verantwoordelijkheden:

Opleiden / trainen / coachen

  • Je geeft groepsopleidingen over de online/software toepassingen.
  • Je organiseert en geeft webinars.
  • Je maakt gebruikershandleidingen, cursusmateriaal over het gebruik van de online tools & software en zorgt ervoor dat deze info steeds up-to-date is.
  • Je begeleidt de klanten bij het gebruik van de software en de online toepassingen.

Support en interventies

  • Je adviseert de klanten telefonisch, per mail, per chat en onsite over de online tools & software.
  • Je lost functionele en/of inhoudelijke problemen op ter plaatse bij de klant.

Projectcoördinatie

  • Je volgt projecten op op basis van de intensiviteit / mate van het online gebruik.
  • Analyse en design
  • Je analyseert de activiteiten en bedrijfsprocessen van de klanten en je adviseert en traint vervolgens de klanten in het optimaal gebruiken van onze tools.

Kennisbeheer en testing

  • Je onderhoudt permanent je vakkennis en technische vaardigheden.
  • Je verrijkt onze kennisdatabank met de ervaringen uit je dagelijkse praktijk en die van je collega’s.
  • Op basis van je kennis en ervaringen doe je verbetersuggesties aan de software en online tools.

Profiel

  • Je behaalde een bachelor of master, legal of paralegal.
  • Je bent Nederlandstalig en Franstalig en je hebt een goede kennis van het Engels.
  • Je kent de standaard Office Tools, kennis van de Wolters Kluwer-producten is een plus.
  • Je werkt gestructureerd en nauwkeurig bij het opstellen van je planningen, het ingeven in CRM, het opvolgen van klantenvragen, het creëren van nieuwe gebruikers …
  • Je vindt het heerlijk om training te geven en je houdt van spreken in het openbaar.
  • Je bouwt sterke partnerschappen op en haalt plezier uit het adviseren en versterken van je klant.
  • Je werkt zelfstandig, je hebt een stevige drive, je bent energiek en positief.  
  • Je werkt flexibel: vandaag in Mechelen, morgen thuis of op het kantoor van je klant  
  • Je beschikt over een rijbewijs B

Aanbod

Je komt werken bij een gecertificeerde Top Employer, je wordt verwelkomd in een gedreven team en groeiende business unit. Je wordt intern opgeleid en ingeleid in de wereld van onze oplossingen.
Je geniet een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen én voor deze functie een bedrijfswagen. Je krijgt de kans om permanent je competenties te ontwikkelen, om te groeien en je verder in het bedrijf te ontplooien.

Ontdek meer troeven van Wolters Kluwer op www.wolterskluwer.be

Solliciteren

Herken jij je in deze beschrijving? Solliciteer via email ter attentie van Caroline De Rom:
Caroline.derom@wolterskluwer.com

Waarom lid van de VVBAD worden?

  • Deel zijn van het netwerk van experten en collega's
  • Mee de belangen van de informatiesector behartigen
  • Korting krijgen op de activiteiten van de VVBAD
  • Toegang krijgen tot vakinformatie
  • Participeren in de verenigingsbesturen
Word lid

VVBAD maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren. Door deze te accepteren of door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies. Wil u meer weten over cookies, of uw cookie-instellingen voor deze website aanpassen? Bekijk dan hier de voorwaarden.

© Vlaamse Vereniging voor Bibliotheek, Archief & Documentatie vzw
Statiestraat 179 | B-2600 Berchem (Antwerpen)
Tel: (+32) 03 281 44 57 | email: vvbad@vvbad.be