Met tien campussen verspreid over Vlaanderen en Brussel bieden de 2Bergen-bibliotheken ondersteuning aan een gevarieerd publiek van studenten en onderzoekers binnen de domeinen Wetenschap & Technologie en Biomedische Wetenschappen. Een speerpunt van onze dienstverlening is de toegang tot gespecialiseerde collecties – fysiek, maar vooral digitaal – binnen deze zeer ruime waaier aan disciplines. Bovendien bouwen we actief aan de informatiegeletterdheid van ons studenten- en onderzoekerspubliek, en spelen we met aangename studieomgevingen en ruime openingstijden in op het succes van sociaal leren. Voor 2Bergen (Campus Arenberg en Leercentrum Désiré Collen) zijn we op zoek naar een balieverantwoordelijke.

Website van de eenheid

Functie

Als balieverantwoordelijke sta je in voor de coördinatie van de eerstelijns dienstverlening in Leercentrum Désiré Collen (Gasthuisberg) en de bibliotheek van Campus Arenberg (Heverlee). Je bent verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening aan studenten, onderzoekers en docenten uit de groepen Wetenschap en Technologie en Biomedische Wetenschappen:

• Je bent hiërarchisch leidinggevende van een team van baliemedewerkers en een ploeg van jobstudenten.
• Je coördineert de baliepermanentie en bewaakt de planning en het dienstrooster. Bij onvoorziene omstandigheden stuur je snel bij. 
• Je optimaliseert de diensten door alert te zijn voor de behoeften van de gebruiker. Je brengt tendenzen en terugkerende problemen in kaart en doet voorstellen voor oplossingen aan de domeinverantwoordelijke publiekswerking.
• Je zorgt voor duidelijke documentatie van processen en procedures m.b.t de baliewerking/infrastructuur en organiseert de kennisdeling met collega’s binnen en buiten het team.
• Je optimaliseert en stroomlijnt de werkprocessen en de dienstverlening. Je houdt hierbij steeds rekening met de noden van gebruikers.
• Je ziet toe op het correcte beheer en functioneren van infrastructuur in de publieke ruimtes, signaleert problemen, en gaat op zoek naar duurzame oplossingen.
• Je maakt nauwkeurige analyses van gegevens m.b.t. toegang, bezettingsgraad, tevredenheid van gebruikers,… en formuleert gefundeerde adviezen voor beleidsbeslissingen. 
• Je neemt initiatief om je expertise en competenties verder te ontwikkelen.
• Je vertegenwoordigt 2Bergen op het netwerk balieverantwoordelijken van KU Leuven Bibliotheken. Je bent in staat om binnen dit netwerk een leidende rol op te nemen. 
• Je kan ingeschakeld worden in de organisatie van domeinoverschrijdende projecten of events.

Als balieverantwoordelijke sta je zelf ook regelmatig in voor de dienstverlening aan de balies: 

• Je informeert en adviseert gebruikers bij het raadplegen van de collecties en databanken van de verschillende vakdomeinen binnen de wetenschapsgroepen W&T en BMW. 
• Je bent verantwoordelijk voor de document delivery: je volgt binnenkomende aanvragen uit de collecties (IBL, scanondemand, document delivery) op en voert de relevante procedures uit. Je optimaliseert deze procedures.
• Je beheert de kassa en volgt circulatie, attenderings en boeteadministratie op. 

Profiel

• Je hebt bij voorkeur minimaal een bachelordiploma; een bibliotheekopleiding is een meerwaarde.

• Ervaring met het aansturen van een team is een troef.
• Je hebt een gezonde interesse in de werking van een wetenschappelijke bibliotheek.
• Je hebt affiniteit met de vakdomeinen van Wetenschap en Technologie/Biomedische Wetenschappen en de bijbehorende collecties, of je bent bereid om je hiermee snel vertrouwd te maken.
• Je beschikt over goede informatievaardigheden. Kennis van Alma en/of Limo is een troef.
• Je bent IT-vaardig, gaat vlot aan de slag met nieuwe technologieën en bouwt hierin graag technische expertise op.
• Je hebt een goede kennis van het Officepakket, en van MS Excel in het bijzonder.
• Je bent sterk in organisatie en planning.
• Je hebt een klantgerichte houding.
• Je bent pragmatisch en probleemoplossend ingesteld.
• Je neemt verantwoordelijkheid en gaat proactief te werk.
• Je werkt vlot in een team maar kan ook goed zelfstandig werken.
• Je bent stressbestendig en diplomatisch.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus.
• Je bent flexibel en bereid om op twee locaties in Leuven te werken en af en toe te pendelen naar een andere 2Bergen-locatie in Vlaanderen/Brussel.

Aanbod

Wij bieden:

• Een voltijds contract van bepaalde duur voor 1 jaar, met reële kans op verlenging en omzetting naar onbepaalde duur mits positieve evaluatie.

• Aan deze functie is een salaris in graad 5, 6 of uitzonderlijk 7 gekoppeld, afhankelijk van relevante ervaring en competenties.
• KU Leuven biedt bovendien heel wat extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, gratis of tegen gunsttarief pendelen met het openbaar vervoer, bedrijfsfiets, ecocheques, samenaankoop…

Details omtrent de arbeidsvoorwaarden kan je terugvinden op onze jobsite.

Interesse?

Meer informatie is te verkrijgen bij mevrouw Elke Herinckx, tel.: +32 16 19 40 36.

Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 13/09/2019 via onze  online sollicitatietoepassing 

KU Leuven wil een omgeving creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking. Hebt u vragen in verband met toegankelijkheid of ondersteuningsmogelijkheden, dan kan u ons contacteren via diversiteit.HR@kuleuven.be.