Met tien campussen verspreid over Vlaanderen en Brussel bieden de 2Bergen-bibliotheken ondersteuning aan een gevarieerd publiek van studenten en onderzoekers binnen de domeinen Wetenschap & Technologie en Biomedische Wetenschappen. Een speerpunt van onze dienstverlening is de toegang tot gespecialiseerde collecties - fysiek, maar vooral digitaal - binnen deze zeer ruime waaier aan disciplines. Bovendien bouwen we actief aan de informatiegeletterdheid van ons studenten- en onderzoekerspubliek, en spelen we met aangename studieomgevingen en ruime openingstijden in op het succes van sociaal leren.

Website van de eenheid

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van Leercentrum Désiré Collen en de bibliotheek van Campus Arenberg. Je staat in voor de optimale dienstverlening aan studenten, onderzoekers en docenten uit de wetenschapsgroepen Wetenschap en Technologie en Biomedische Wetenschappen:
  • Je informeert en adviseert gebruikers m.b.t. het raadplegen van de collecties van de verschillende vakdomeinen binnen de wetenschapsgroepen W&T en BMW. Je bouwt hiervoor een goede kennis op van de collecties uit de verschillende vakgebieden.
  • Je neemt een actief luisterende houding aan: je vraagt door, situeert en analyseert het probleem, en formuleert een gepast antwoord.
  • Vanuit je kennis van de collectie verwijs je de gebruiker naar het relevante collectieonderdeel (zowel fysiek als digitaal) en bied je de eerste ondersteuning bij het zoeken in de online databanken (information retrieval). 
  • Je signaleert en lost problemen met de lokale infrastructuur (printers, software, netwerk, toegangscontrole,…) op. Je gaat op zoek naar achterliggende problemen en formuleert hiervoor een duurzame oplossing.
• Je staat in voor de processen binnen document delivery: je verwerkt magazijnaanvragen en aanvragen voor interbibliothecair leenverkeer, en optimaliseert de procedures.
• Je beheert de kassa en staat in voor circulatie-, attenderings- en boeteadministratie. Bij conflicten of betwisting neem je een bemiddelende rol op.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie rond huisreglement en infrastructuur in publieke ruimtes. Je informeert en begeleidt gebruikers bij veranderingen in de dienstverlening.
• Je optimaliseert de diensten, door alert te zijn voor de behoeften van de gebruiker. Je brengt tendenzen en terugkerende problemen in kaart en implementeert nieuwe methodes/(interne) procedures/diensten in overleg met de balieverantwoordelijke.
• Je deelt je kennis met collega’s en zorgt voor heldere documentatie van procedures.
• Vanuit je sterke vertrouwdheid met het publiek lever je gefundeerde adviezen of cijfermateriaal aan ter ondersteuning van beleidsbeslissingen.
• Je neemt initiatief om je expertise en competenties steeds te ontwikkelen.
• Je kan ingeschakeld worden in de organisatie van domeinoverschrijdende projecten of events (bv. gebruikersbevragingen, posterbeurzen voor studenten/onderzoekers,…).

Profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. Een bibliotheekopleiding is een plus.
• Je bent vertrouwd met de vakdomeinen binnen Wetenschap en Technologie/Biomedische Wetenschappen en de bijbehorende collecties, of je bent bereid om hier snel kennis in op te bouwen.
• Je bouwt een grondige kennis van Alma/Limo op, en beschikt over goede informatievaardigheden.
• Je beschikt over sterke digitale competenties: je bent IT-vaardig, en gaat vlot aan de slag met nieuwe technologieën.
• Je hebt een goede kennis van het Office-pakket, en van MS Excel in het bijzonder.
• Je bent flexibel en bereid om op twee locaties in Leuven te werken en af en toe te pendelen naar een andere 2Bergen-locatie in Vlaanderen/Brussel.
• Je hebt een klantgerichte houding.
• Je bent pragmatisch en probleemoplossend ingesteld.
• Je neemt verantwoordelijkheid en gaat proactief te werk.
• Je bent diplomatisch.
• Je werkt vlot in een team.
• Je bent stressbestendig, kan in een drukke omgeving functioneren, en kan met de veelzijdigheid van taken aan een balie overweg.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus.

Aanbod

We bieden een contract van bepaalde duur voor 1 jaar aan, met een reële kans op omzetting naar een contract van onbepaalde duur, mits positieve evaluatie. De functie is gekoppeld aan een salaris in graad 4 of 5, afhankelijk van ervaring en competenties.

Interesse?

Meer informatie is te verkrijgen bij mevrouw Elke Herinckx, tel.: +32 16 19 40 36.

Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 29/11/2019 via onze online sollicitatietoepassing

KU Leuven wil een omgeving creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking. Hebt u vragen in verband met toegankelijkheid of ondersteuningsmogelijkheden, dan kan u ons contacteren via diversiteit.HR@kuleuven.be.

Bekijk deze vacature op de website van de KU Leuven voor meer informatie over de sollicitatieprocedure, de arbeidsvoorwaarden en de loopbaanmogelijkheden.