In 2018 voerde onderzoeksgroep TOR (VUB) een grootschalig gebruikersonderzoek uit in 105 openbare bibliotheken in Vlaanderen (BIB2018). De bezoekers van deze bibliotheken konden een vragenlijst invullen waarin uiteenlopende thema’s aan bod kwamen. De dataverzameling werd een groot succes: maar liefst 45.228 mensen namen deel. In december 2018 kreeg elke deelnemende bibliotheek een gepersonaliseerd rapport. Die rapporten werden toegelicht tijdens een slotmoment in januari 2019. De data die verzameld werden in het kader van dit onderzoek lenen zich goed tot het onderzoeken van een belangrijk gegeven binnen het vraagstuk van regionale samenwerking tussen bibliotheken: het feit dat gebruikers een extra inspanning moeten leveren om zich te verplaatsen naar een andere bibliotheek.
Op basis van de cijfers van BIB2018 stellen we vast dat 82,1 procent van alle respondenten lid is van een bibliotheek in de eigen gemeente: een eerste indicatie van de honkvastheid van bibliotheekgebruikers en het belang van het plaatselijke karakter van openbare bibliotheken. Daarnaast stellen we vast dat 25,6 procent lid is van eerdere bibliotheken. Gevraagd waarom men nog een andere bibliotheek bezoekt, blijken ‘omdat de locatie handig is’ (37,7 procent) en ‘deze bibliotheek is voor mij gemakkelijker bereikbaar’ (22 procent) respectievelijk de eerste en vierde belangrijkste reden om een andere bibliotheek te bezoeken, wat nogmaals aantoont dat praktische overwegingen en bereikbaarheid vaak sterk doorwegen. Anderzijds speelt het aanbod van deze andere bibliotheek ook een rol: ‘om materiaal uit te lenen dat niet beschikbaar is in mijn bibliotheek’ (37,7 procent) en ‘omdat het aanbod uitgebreider is’ (22 procent) vervolledigen de top vier van belangrijkste redenen om een andere bibliotheek te bezoeken.
Bovendien stellen we vast dat slechts 1,4 procent van de bezoekers vaker deze andere bibliotheek bezoekt dan diegene waarvoor ze de vragenlijst invulden, en dat slechts 15,6 procent even frequent deze andere bibliotheek bezoekt. We mogen dus gerust stellen dat het idee van een hoofdbibliotheek leeft in de hoofden van bezoekers en dat de keuze voor deze hoofdbibliotheek vaak rust op praktische overwegingen, wat niet wil zeggen dat andere bibliotheken geen aanvullende rol kunnen spelen of een aanzienlijk aantal bezoekers binnen de regio zouden kunnen verleiden tot een bezoek. Wel lijkt de kans ons eerder klein dat veel bezoekers continu roteren tussen twee of meerdere bibliotheken, hoeveel er ook wordt ingezet op regionale samenwerking (bijvoorbeeld door collecties op elkaar af te stemmen). Andere bibliotheken naast de hoofdbibliotheek zullen dus altijd van eerder secundair belang zijn, wat niet noodzakelijk problematisch hoeft te zijn.
Twee items in de vragenlijst van BIB2018 bieden informatie over een belangrijk aspect van regionale samenwerking: de vragen rond bereidheid tot verplaatsing. Enerzijds peilden we naar de bereidheid tot verplaatsing voor het ontlenen van een materiaal, anderzijds voor het deelnemen aan een activiteit. Deelnemers konden aangeven of ze hiertoe bereid waren en hoeveel kilometer ze hiervoor zouden afleggen. Uiteraard moeten we deze afstanden als een indicator zien: zich vijftien kilometer verplaatsen betekent qua reistijd iets heel anders wanneer zowel het begin- als eindpunt het centrum van een landelijke gemeente is dan wanneer het eindpunt plots een drukke winkelstraat in een stad is. Er werd bij het opstellen van de vragenlijst vaak geopperd om reistijd te hanteren in plaats van aantal kilometer, maar hier steekt hetzelfde probleem de kop op: wie twintig minuten in de auto zit, kan zowel net een stadscentrum buiten gereden zijn als vier landelijke gemeenten doorkruist hebben.
BEREIDWILLIGHEID TOT VERPLAATSING T.A.V. ACHTERGRONDKENMERKEN
We bekeken welke gebruikersprofielen bereidwilliger blijken om zich te verplaatsen, hetzij voor materialen, hetzij voor activiteiten. Dat deden we door kruistabellen te maken, waarbij de belangrijkste achtergrondkenmerken tegenover de bereidwilligheid tot verplaatsing geplaatst worden. In tabellen 1 en 2 valt het op dat jongere bezoekers zich veel bereidwilliger tonen tot verplaatsing, vooral wanneer het om het uitlenen van materialen gaat. De verschillen zijn minder groot als het over activiteiten gaat, maar ook dan tonen de respondenten in de oudste leeftijdscategorie zich het minst bereid om zich te verplaatsen.