Wie zijn de klanten van een stadsarchief? Op
welke doelgroepen moeten we focussen? In de
aanloop naar de ontwikkeling van een nieuwe
website probeerden de medewerkers van het
FelixArchief hierop een antwoord te geven. Ze
deden dit in enkele kwalitatieve onderzoekssessies
samen met key users en onder begeleiding
van externe specialisten in webdesign.
Het resultaat is een overzicht van zeven klantenprofielen.
Beter dan half werk te leveren
voor iedereen, wil het FelixArchief haar communicatie
en haar dienstverlening afstemmen
op deze profielen.