Tot voor kort was de (fysieke) leeszaal het enige kanaal waarmee archivarissen in dialoog gingen met de burgers of archiefgebruikers. Nieuwe verwachtingen van de gebruikers dwingen de archieven meer en meer in de richting van digitale oplossingen. De bouw van een virtuele leeszaal, naast de bestaande fysieke leeszaal, is dan ook één van de vooruitgeschoven aandachtspunten in de Innovatieagenda Archieven 2020.