In maart 2013 publiceerde de Bill and Melinda Gates Foundation de Cross-European survey to measure users’ perceptions of the benefits of ICT in public libraries. Voor deze Europese impactstudie verzamelde het onderzoeksbureau TNS, in opdracht van de stichting, een hoop cijfers over de effecten van Europese bibliotheken op de competenties van haar burgers. Met deze cijfers wil zij bibliotheken argumenten in handen geven die ze in staat moeten stellen om een beter gehoor te vinden bij beleidsmakers. Het is aan de bibliotheken om dit op te pikken en de onderzoeksresultaten te gebruiken. Het kan helpen bij de lopende gesprekken over de beleids- en beheerscyclus en de meerjarenplannen.