In West-Vlaanderen is de begeleiding even intens. In 2007 reeds lanceerden ze hun impulssubsidie voor integratie van RFID en boden daarbij ook een informatienamiddag aan voor bibliothecarissen en bestuursleden. Het SBB blijft sterk inzetten op zowel informatieve (een jaarlijks RFID-Forum met info over alle aspecten van RFID en mogelijkheid tot informatie-uitwisseling) als financiële ondersteuning voor de West-Vlaamse bibliotheken en ijvert ze voor afspraken rond protocols en gemeenschappelijke documenten voor de begeleiding. RFID wordt in West-Vlaanderen bovendien niet bekeken als een losstaande technologische vernieuwing maar wordt geïntegreerd in een structurele ruimere aanpak rond bibliotheekvernieuwing in hun Delphi-traject.
Het PBC daarentegen geeft duidelijk aan dat ze bibliothecarissen zelf op pad laten gaan en zo hun informatie laten inwinnen bij collega’s de meest zinvolle methode vindt. Het PBC deed dan ook een rondvraag bij bibliotheken die als ‘early-adopter’ met RFID aan de slag gingen en verzamelde op die manier tips en ervaringen. Deze nota wordt gedeeld met andere bibliotheken die willen overschakelen op zelfbediening. Het Antwerpse PBC zou wel graag meer (specifieke) bediening bieden maar vindt het moeilijk om hiervoor geschikte instanties te vinden buiten de commerciële sfeer. Er is geen bijzonder opleidingstraject voor bibliotheken die naar zelfbediening overschakelen, maar dit komt eventueel wel aan bod in andere vormingstrajecten zoals die rond werkprocessen of in de intervisiegroepen die op regelmatige basis samenkomen.
Ook SBB Oost-Vlaanderen en de VGC voorzien advies, respectievelijk door “het ter beschikking stellen van modeldocumenten en begeleiding door beleidsmedewerkers” of “technisch advies en logistieke steun”.
Publiekswerking
Geen twijfel mogelijk: iedereen neemt deel aan bovenlokale acties zoals Boekbaby’s, Jeugdboekenweek, Bibliotheekweek, Nationale Voorleesweek, Wereldboekendag enzovoort. En, iedereen onderneemt eigen acties. Een onderscheid maken tussen de verschillende provincies is dus niet evident. Van uiteenlopende doelstellingen is ook geen sprake. Enkel de VGC formuleert nog een exclusieve doelstelling: de Nederlandstalige openbare bibliotheken in Brussel op de kaart zetten. Of beter gezegd: op de Brusselse kaart zetten.
Het grootste verschil schuilt misschien wel in de capaciteit van de provincie om zichzelf en de georganiseerde activiteiten in de kijker te plaatsen. Antwerpen, Oost-Vlaanderen en West-Vlaanderen lijken hier oog voor te hebben. Het aantal externe partners waarmee het PBC samenwerkt springt onmiddellijk in het oog: Artforum, Creatief Schrijven, Europalia, Strip Turnhout, Open Doek. Bovendien creëert het PBC bewust persaandacht voor activiteiten zoals de Bibliotheekweek en de Jeugdboekenweek via verschillende mediadeals zoals die met de regionale televisie. Hetzelfde geldt voor SBB Oost-Vlaanderen: ‘Boekegem’ is een grote promotiecampagne rond de Bibliotheekweek in samenwerking met Radio 2 Oost-Vlaanderen en de organisatie van Regiovertelsessies en reizende tentoonstellingen genereert naar eigen zeggen ook behoorlijk wat media-aandacht.
Ook het SBB West-Vlaanderen zet in op ondersteuning via lokale promotiekanalen (Streekkrant, Krant van West-Vlaanderen), organiseerde in 2010 een online promotiecampagne rond de vernieuwde webcatalogus en werkt verder samen met o.m. Cinema Novo, de Stripspeciaalzaak en Luisterpunt. In het kader van project Delphi werd bovendien een speciale communicatiecampagne ontwikkeld. Onder de slogan “Stel je vragen aan de Bib” stelt deze campagne de bib als kennispartner centraal. Al deze inspanningen kunnen echter niet zonder keuzes te maken. Tot 2009 organiseerde WINOB verschillende tentoonstellings-, vertel- en lezingencircuits. Ondanks het succes, werd dit in 2010 allemaal afgebouwd. WINOB wil vooral grote projecten meer benadrukken. Tentoonstellingen en lezingen behoren nog tot de mogelijkheden maar dan geïntegreerd in een ruimer project zoals Delphi, Cinébib of Start to game. WINOB wil wel nog een bemiddelende en adviserende rol spelen en zijn expertise ter beschikking stellen rond publieksactiviteiten maar dan wel via regionale bibliotheeksamenwerkingsverbanden.
Professionalisering en vorming
Antwerpen kan terugvallen op:
- een uitgebreid vormingsaanbod;
- een traject informatiebemiddeling;
- een traject kennismanagement en mediawijsheid;
- een traject organisatieontwikkeling;
- intervisiegroepen voor leidinggevenden en voor bibliotheekmedewerkers;
- en de organisatie van verschillende studiereizen.
De samenwerking met het Instituut voor Opleiding en Vorming Provincie Antwerpen (Innovant) is hier niet vreemd aan. Het contract dat het PBC afsloot met Innovant omvat ook de deelnamekosten van de opleidingen. Hierdoor kunnen Antwerpse bibliotheekmedewerkers steeds kosteloos een opleiding volgen. Hetzelfde geldt voor het open aanbod van Innovant: opleidingen MS Office, stressmanagement, communicatiestijlen, conflicthantering enz. behoren allemaal tot de (bijscholings-)mogelijkheden. Het PBC startte in 2008 ook met de opbouw van een eigen leer- en communicatieplatform: Digitaal Kenniscentrum voor online cursussen, discussiegroepen en achtergrondinformatie. Deze digitale omgeving staat tegelijkertijd ook open voor bibliotheken voor een eigen online kennishoek of backoffice.
Net als het PBC werken ook het SBB Oost-Vlaanderen en het Provinciaal Steunpunt Limburgse Bibliotheken (PSLB) samen met een provinciale instantie voor opleidingsmogelijkheden, de Oost-Vlaamse Bestuursacademie (OBAC) en Provincie Limburg Opleiding en Training (PLOT). In Limburg is deze samenwerking vooral van logistieke aard: PLOT staat in voor de contracten met lesgevers, praktische organisatie van de vormingen e.d. terwijl de inhoudelijke input over het vormingsaanbod door het PSLB wordt gegeven. Bij de OBAC is naast haar open aanbod maatwerk wel mogelijk. Tegelijkertijd stelt de provincie Oost-Vlaanderen wel een verschuiving van opleidingsorganisatie naar de regionale samenwerkingsverbanden vast.
Samenwerkingen lijken een kritische succesfactor. De provincie Vlaams-Brabant werkt met externe partners maar wil ook met de eigen bestuurschool (PIVO) een samenwerking uitbouwen. In de toekomst wil de provincie nog meer evolueren naar echte opleidingstrajecten. Binnen de regio’s organiseren de bibliotheken ook vormingen rond specifieke onderwerpen. Ook de VGC zoekt nog een samenwerking, niet alleen met externe partners maar ook met de andere SBB’s. Net als Oost-Vlaanderen hoopt ze haar opleidingsaanbod meer vraaggestuurd te kunnen uitwerken.