Via Customer Relationship Management (CRM):
- kun je je aanbod bepalen op basis van klantendata;
- voorspel je de behoeften van je klanten en speel je kort op de bal;
- verhoog je de raadpleging van je collectie door het maken van aanbevelingen;
- verbind je klanten met elkaar en met je organisatie (community);
- zet je in op een persoonlijke klantenervaring.
Philippe Bauters (Groep Gent) onthult de talloze mogelijkheden van een CRM voor archieven, bibliotheken en erfgoedverenigingen en beantwoordt jouw vragen over CRM op vrijdag 22 juni 2018 om 14u.