Goede interne communicatie is binnen elke organisatie een uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat je als team goed communiceert met elkaar en met de leidinggevende? Hoe ga je van een top-downmanier van communiceren en aanpakken van problemen naar een bottom-up manier van werken?  

Binnen de lezersdiensten van de Universiteitsbibliotheek Antwerpen zijn we in 2017 gestart met het toepassen van de leanmethode. We stapten af van zeswekelijkse vergaderingen waar de leidinggevende vooral aan het woord was en vervingen die door korte momenten van teamoverleg volgens het kanban-kaizenprincipe. Het doel: processen efficiënter en slimmer aanpakken en zo meer betrokkenheid en autonomie binnen het team creëren, met als resultaat een betere service voor de bibliotheekbezoekers.  

Tijdens onze presentatie leggen we kort de theorie achter de leanmethode en het kanban-kaizenprincipe uit, maar de focus ligt op wat het voor ons als team al betekend heeft. De voorbije vier jaar stuurden we consequent onze aanpak bij en zetten we de methode naar onze hand op een manier die voor ons het beste werkt. We bekijken hoe een andere manier van overleggen tot een betere teamwerking heeft geleid en tot meer betrokkenheid binnen de organisatie. Hoe hebben wij dit aangepakt, wat waren de uitdagingen en valkuilen, wat hebben we bijgeleerd en waar staan we op dit moment? Je krijgt een inkijk in wat we realiseerden dankzij deze werkwijze en we vertellen je wat volgens ons de do’s en don’ts zijn van de leanmethode binnen een bibliotheekomgeving.