VVBAD

Bibliotheek Turnhout wil een toonaangevend informatie- en kenniscentrum zijn voor de regio. In het kader van verdere professionalisering zijn we op zoek naar een gedreven en talentrijk stafmedewerker informatiebemiddeling en klantenwerking (contractueel - B1-B2-B3 – met wervingsreserve van twee jaar) die de dienstverlening van onze bibliotheek optimaal afstemt op de behoeften van individuele klanten en doelgroepen. Hiertoe is hij/zij verantwoordelijk voor de aansturing van een twintigtal bibliotheekmedewerkers.

JE TAKEN
• Als verantwoordelijke voor de front-office geef je leiding aan de bibliotheekmedewerkers tijdens de directe dienstverlening aan klanten (individuele bezoekers, groepen, verenigingen, organisaties en stedelijke diensten). Het coachen van medewerkers, het nemen van verantwoordelijkheid en het plannen van de taken zijn hierbij belangrijk.
• Je bewaakt permanent de kwaliteit van de directe dienstverlening en zorgt dat de medewerkers over de nodige informatie en opleiding beschikken om de kwaliteitsvolle vraaggerichte dienstverlening te waarborgen.
• Je draagt de pet van de bibliotheekklant, analyseert diens wensen en behoeften en doet voorstellen om die klant centraal te zetten in het beleid.
• In samenwerking met de consulent marketing verzorg je de informatiekanalen en waak je over de kwaliteit van de informatie.
• In teamverband ontwikkel je publieksevenementen die het gebruik van collectie-onderdelen stimuleren of onder de aandacht brengen.
• Je neemt zelf actief deel aan de front-office taken: je bemant onthaal- of inlichtingenbalie, je doet aan klantenonthaal en -begeleiding in de afdelingen, je zorgt voor een ordelijke en aantrekkelijke bibliotheek met aandacht voor presentatie en promotie van de materialen.
• Je maakt deel uit van de stafploeg en werkt samen om het beleid en de strategie van de bibliotheek vanuit verschillende invalshoeken op één lijn te brengen.

JE PROFIEL
• Je kan medewerkers coachen en stimuleren.
• Je hebt analytisch vermogen en combineert daarbij strategisch denken en creativiteit.
• Je beschikt over een grondige kennis van het bibliotheekaanbod of bent bereid dit na je aanwerving op korte termijn te verwerven.
• Je bent stressbestendig, discreet en flexibel.
• Je hebt een sterk gevoel voor organisatie en klantgerichtheid.
• Werken in teamverband spreekt je aan en je staat open voor nieuwe ideeën en taken.
• Je bent bereid om te werken in avond- en in weekenduren.
• Verder voldoe je aan de basiscompetenties van de Stad Turnhout. Je bent dus klantgericht, goed in samenwerken, gericht op verbeteren, organisatiebetrokken en betrouwbaar.

ONS AANBOD
• Wij bieden je een uitdagende functie met ruime verantwoordelijkheden in een boeiende en dynamische omgeving.
• Een voltijdse contractuele betrekking van onbepaalde duur.
• Je loon bedraagt minimum 2 207,87 euro bruto (niveau B).
• Maaltijdcheques, fietsvergoeding, terugbetaling abonnementen openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering.
• Plaats van tewerkstelling: Bibliotheek Turnhout, Kasteeldreef 10, 2300 Turnhout.

JE DIPLOMA
• Je hebt tenminste een bachelordiploma

INTERESSE?
Om te solliciteren schrijf je je online in op onze website www.turnhout.be onder de rubriek Vacatures.
Vergeet zeker niet je motivatiebrief, Curriculum Vitae en een kopie van je diploma toe te voegen.

Voor de belangstellenden wordt op dinsdag 28 februari 2012, om 17 u een informatievergadering georganiseerd. Deze gaat door in de Blauwe Zaal van de bibliotheek, Kasteeldreef 10 te Turnhout.