Voor KU Leuven Bibliotheken Stafdiensten zijn we op zoek naar versterking van ons team van adviseurs publieksbemiddeling. Jaarlijks ontvangen we naast de 12.500 bibliotheekgebruikers ook ongeveer 40.000 bezoekers in de Universiteitsbibliotheek. Zij bezoeken het gebouw met de Grote Leeszaal en de Bibliotheektoren, wonen er een evenement bij of brengen een bezoek aan één van onze vele tentoonstellingen. De Universiteitsbibliotheek is daarnaast ook een gegeerde locatie voor lezingen, congressen, bezoeken, vernissages en foto- en filmopnames.

Functie

• Je ontvangt en adviseert elke bezoeker/gebruiker/groep die de Universiteitsbibliotheek binnenkomt
• Je geeft eerstelijnsinformatie (face to face, telefonisch of via e-mail) voor de bezoekers aan en gebruikers van de Universiteitsbibliotheek: algemene informatie betreffende de bibliotheekwerking en de toegankelijkheid van de andere diensten in het gebouw, informatie betreffende de toegangscontrole, de huisregels, het gebruik van de lockers, de orde en netheid van de publieke ruimtes
• Je geeft specifieke informatie betreffende de structurele toeristische mogelijkheden en de tijdelijke tentoonstellingen en evenementen. 
• Je staat in voor de verkoop van tickets, publicaties en merchandising
• Je beheert mee de mailbox en de reserveringen van de toeristische rondleidingen en groepsbezoeken aan de Universiteitsbibliotheek
• Je beheert mee de agenda en reserveringen van de beiaardbespelingen en -bezoeken en zorgt voor aangepaste signalisatie
• Je maakt je de veiligheidsprocedures eigen en ziet toe op de correcte naleving ervan
• Je wordt een van onze EIP/EHBO-collega’s en bent bereid hierrond de nodige opleidingen te volgen
• Je neemt leveringen in ontvangst en contacteert de betrokken diensten of collega’s
• Je zorgt ervoor dat de vergader- en evenementlocaties in de UB steeds goed in orde zijn en doet de nodige bestellingen
• Je beheert mee de agenda’s van deze lokalen
• Je zorgt ervoor dat alle procedures van publieksbemiddeling en onthaal correct gedocumenteerd zijn en aangepast worden wanneer nodig
• Je maakt deel uit van het expoteam en werkt mee aan tentoonstellingen en evenementen

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring in de communicatie-, bibliotheek-, erfgoed-, culturele of toeristische sector strekt tot aanbeveling
• Je hebt een goede gesproken en geschreven talenkennis van minstens het Nederlands, het Engels en het Frans. Bijkomende talenkennis strekt tot aanbeveling
• Je hebt een klantvriendelijke ingesteldheid en bezit een flinke dosis mensenkennis om de noden van onze gebruikers/bezoekers zo goed mogelijk in te schatten
• Je bent een vlotte en beleefde communicator, zowel live als digitaal 
• Indien nodig kun je kordaat en assertief, (maar steeds beleefd) optreden 
• Je bent een multitasker, stressbestendig, zelfstandig en nauwgezet
• Je hebt een hart voor bibliotheken, erfgoed en wordt tewerkgesteld in een monumentaal gebouw met een grote erfgoedwaarde 
• Je beschikt over een goed organisatietalent, zowel praktisch als digitaal
• Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen, kunt vlot opzoeken op internet en kunt vlot aan de slag met online toepassingen
• Ervaring met ticketsystemen en online transacties strekt tot aanbeveling
• Je werkt vlot en flexibel samen in een klein team met vaste collega’s, aangevuld met een steeds wisselende ploeg vrijwilligers en jobstudenten
• Je werkt vlot en professioneel samen met verschillende diensten binnen de Universiteitsbibliotheek, KU Leuven Bibliotheken en KU Leuven als geheel
• Je werkt één weekend op twee en bent bereid tot sporadisch avondwerk
• Je wordt deel van het team onthaal & evenementen van de Universiteitsbibliotheek en rapporteert aan de stafmedewerker communicatie en publieksbemiddeling

Aanbod

Wij bieden een deeltijdse tewerkstelling van 50% in een variabel schema en een contract van onbepaalde duur.

Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze functie dan start je in graad 4. Beloftevolle kandidaten die nog niet alle opdrachten meteen kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen starten in graad 3.

KU Leuven biedt heel wat extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, gratis pendelen met het openbaar vervoer, (elektrische) bedrijfsfiets, fietsvergoeding, samenaankoop,…

Details omtrent de arbeidsvoorwaarden kan je terugvinden op onze jobsite. 

Hoe solliciteren?

Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 07 juni 2022 via onze online sollicitatietoepassing

KU Leuven wil een omgeving creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking. Hebt u vragen in verband met toegankelijkheid of ondersteuningsmogelijkheden, dan kan u ons contacteren via diversiteit.HR@kuleuven.be.

Meer weten?

Meer informatie is te verkrijgen bij mevrouw Elke Herinckx, tel.: +32 16 19 40 36 of mevrouw Diewer van der Meijden, tel: +32 16 32 46 59.

De oorspronkelijke vacature is hier te raadplegen.