Infosessie Kwaliteitsmonitor Dienstverlening Archieven

Organisator

Culturele Biografie Vlaanderen vzw

Datum

28/03/2007 - 13:30 tot 28/03/2007 - 16:00

Omschrijving

doelgroep

Archiefinstellingen die meer wensen te weten over het wat, waarom en hoe van de Kwaliteitsmonitor, en die geïnteresseerd zijn om deel te nemen aan de Kwaliteitsmonitor 2007.

doel

Informatie aanreiken over de Kwaliteitsmonitor als instrument, en over de meerwaarde ervan voor archiefinstellingen. De praktijkervaringen van deelnemers aan de voorgaande Kwaliteitsmonitor een forum geven. 

opzet

Net zoals in 2005 krijgen Vlaamse archieven ook dit jaar de kans om deel te nemen aan de Kwaliteitsmonitor. Deze overkoepelende publieksbevraging werd in 2000 opgestart door DIVA. De traditie wordt nu voortgezet door de nieuwe erfgoedkoepel Erfgoed Nederland en door Culturele Biografie Vlaanderen vzw. 

Wat is de Kwaliteitsmonitor precies? Deze publieksbevraging biedt archieforganisaties de mogelijkheid om zicht te krijgen op het profiel van de gebruikers en om na te gaan in hoeverre de huidige dienstverlening beantwoordt aan hun behoeftes. De resultaten van een dergelijk publieksonderzoek vormen een onmisbaar instrument voor iedere archiefinstelling die een publieksvriendelijke en toegankelijke werking hoog in het vaandel draagt.

Hoe gaat dit allemaal in zijn werk? Archiefinstellingen die deelnemen aan de Kwaliteitsmonitor krijgen een papieren en online vragenlijst toegestuurd die ze op hun beurt weer verspreiden onder de bezoekers. De verzamelde formulieren (binnen de periode juni-oktober 2007) worden vervolgens gezamenlijk verwerkt door een onderzoeksbureau. Een overkoepelend én individueel rapport is het resultaat. Dit alles tegen een kostprijs van 490 euro (incl. BTW) per deelnemende instelling.

Om geïnteresseerde archiefinstellingen te informeren over het opzet, de aanpak en de timing van de Kwaliteitsmonitor, voorziet Culturele Biografie Vlaanderen op 28 maart 2007 een infosessie. Deze infosessie gaat door in het Algemeen Rijksarchief te Brussel. Deelname is gratis.

Het programma loopt van 13.30 tot 16.00 uur. U mag zich verwachten aan:

• een inleidend woordje door Culturele Biografie Vlaanderen vzw
• een toelichting over doel en meerwaarde van de Kwaliteitsmonitor door Aline Knip van Erfgoed  Nederland 
• praktijkervaringen van deelnemers aan de vorige Kwaliteitsmonitor, waaronder Stadsarchief Antwerpen (Marie-Juliette Marinus), Stadsarchief Geel (Gonnie Leysen), Algemeen Rijksarchief (Karin Van Honacker)
• een afsluitende vragenronde

praktische informatie

organisatieCulturele Biografie Vlaanderen vzw, m.m.v. het Algemeen Rijksarchief en Rijksarchief in de Provinciën, Erfgoed Nederlanddatum28 maart 2007tijd13.30 - 16.00 uurlocatieAlgemeen Rijksarchief Brussel, Ruisbroekstraat 12, 1000 Brussel.
Op het nummer 10 vindt u de rechtstreekse ingang van de multimediazaal en de opleidingszaal op de tweede verdieping.prijsgratisuiterste inschrijvingsdatum21 maart 2007

verstuur deze pagina via email – kalender – afdrukvriendelijke versie